КОМПАКТ - Частые вопросы

 

  • В какую папку устанавливается программа?

    По умолчанию программа устанавливается в папку c:\kompakt

  • Где хранятся данные?

    Данные находятся в файле базы данных shop.fdb. По умолчанию этот файл находится по адресу: c:\kompakt\shop5\data\shop.fdb

    Однако, база данных может быть установлена пользователем в другую папку или даже на другой компьютер. Точное местонахождение файла базы данных можно посмотреть внизу главного окна программы. Для этого запустите программу и в нижней части главного окна будет указан путь к базе данных, с которой работает программа.

  • Доработка программы*

    При определенный обстоятельствах программа может быть доработана под специфику Вашего предприятия.

    Чтобы определиться с возможностью доработки, сроков выполнения и стоимостью, напишите нам, своими словами, какие изменения/дополнения Вы хотите внести.

    При этом укажите название программы, ее версию и рег.номер(если программа у Вас уже имеется).

     

  • Как минимизировать риски потери данных?

    В программе используется надежная база данных, но даже она может быть утрачена из-за различных внешних факторов, например, таких, как поломка хранилища компьютера.

    Что бы избежать потери данных, в программе имеется система резервного копирования данных. Используйте её для создания резервных копий не только на устройство, но и на внешние или сетевые накопители, что бы при выходе одного их накопителей, базу можно было бы восстановить с другого.

  • Как правильно обновить программу?

    Загрузить обновление по указанной ссылке

    Для обновления ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо:

    1.Сохранить файл программы (по умолчанию c:\kompakt\Shop4\Shop.exe), на случай восстановления. - ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!
    2.Сохранить БД (по умолчанию c:\kompakt\Shop4\Data\Shop.fdb) , на случай восстановления - ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!
    3.Загрузить обновление на компьютер.
    4.Установить обновление.
    5.Запустить программу и проверить версию.
    6.Если процесс обновления прошел нормально, то установить обновление на остальные ПК (если версия сетевая)

  • Как происходит приобретение?*

    Приобретение программы происходит следующим образом:

    На нашем сайте, на странице с программой (в нижнее её части) Вы добавляете программы и при необходимости дополнительные позиции в корзину.

    Затем переходите на страницу корзины (кнопка в правом верхнем углу) и оформляете заказ, указав необходимые для выписки счета данные.

    После оформления заказа на нашем сайте, мы отправляем Вам счет, по которому Вы можете произвести оплату продукта несколькими способами:

    Перевод денежных средств с Вашего расчетного счета на наш расчетный счет.

    Квитанция:

    Заполните квитанцию в Вашем отделении сбербанка или другого банка, согласно реквизитам, указанным в полученном счете.

    * для ускорения отправки пакета можете проинформировать нас о произведенной оплате.

    После поступления оплаты мы отправим пакет в Ваш адрес, выбранным Вами, при заказе, способом: Экспресс почтой или Почтой 1-го класса. 

    Срок доставки обычно составляет 3-7 дней.

     

  • Как устанавливается программа на компьютер?*

    В состав пакета(поставки) входит фирменный CD, на котором расположен установщик. 

    После запуска установщика необходимо ответить простые вопросы мастера, таки образом установка будет завершена и на рабочем столе появится ярлык запуска программы. Остальные ярлыки также будут установлены в группу панели Windows - Пуск. 

    Если на устройстве нет CD или DVD привода, то можно скопировать установщик, например, на "флешку" и установить программу с неё точно так же.

     

  • Обновление программы*

    Обновления в текущей мажорной версии программы - бесплатны. Например, если приобреталась программа версии 4.х.х.х, то все обновления 4.х.х.х бесплатны. В случае выхода новой программы 5.х.х.х и желания перехода на неё, производится частичная доплата.

     

  • Отличие Демо версии от Полной*

    Демонстрационная версия служит для демонстрации возможностей программы и она имеется ряд ограничений - по сроку использования, по количеству вводимой информации и по использованию некоторых функций.

    В полной версии таких ограничений нет.

     

  • Поддержка и помощь*

    Пользователям программ семейства "КОМПАКТ" предоставляется консультационная помощь по их установке и эксплуатации. 

    На множество вопросов ответы можно найти в справке самой программы (она устанавливается вместе с программой на компьютер).

    Также на нашем сайте есть раздел Поддержка, из которого можно перейти в Базу знаний или написать нам. 

    Кроме этого можно написать нам ч-з skype или whatsapp, или позвонить по телефонам, все контактные данные указаны на странице нашего сайта О нас.

     

  • Что входит в поставку?*

    В состав пакета входит: DVDbox(коробка), фирменный CD(диск с установщиком программы), usb ключ (подробнее о ключах), бух.документы